随着市场竞争日益加剧，更多的企业开始青睐SaaS产品所提供的轻资本和便捷易用的能力服务，SaaS模式在帮助企业解决痛点和需求的同时也实现了降本增效的切实利益。

OTA作为智能硬件迈向互联互通的不二选择，在智能物联网高速发展和数智化转型背景下显得尤为关键。但专业性强、建设成本较高等准入门槛对亟需向智能网联方向转型的成长型企业并不友好，回顾物联网平台的组成及功能价值分布，OTA更多被认为是IoT平台的一个功能模块。

艾拉比以全球领先的OTA技术为基础，根据1500+客户，1.5亿接入硬件的广泛经验提炼总结，把行业头部客户的需求转化为标准功能，最终形成了这个基于公有云的OTA管理平台。平台的发布在OTA细分领域具有开创性实践意义，创造了新的商业模式，再造了OTA赋能的新边界。

作为物联网细分领域首款SaaS云平台，OTA SaaS的发布具有怎样的意义与优势？如何助力中小企业数字化转型？

下面，深圳市物联网产业协会理事单位上海艾拉比智能科技有限公司物联网产品总监刘伟详细介绍了OTA SaaS云平台在帮助物联网企业实现智能化、建设OTA能力等方面的优势与特点，以及对行业发展的深远意义。

刘伟 艾拉比物联网产品总监

◈ 上海艾拉比智能科技有限公司物联网产品总监

◈ 拥有多年物联网产品设计及落地经验，熟悉物联网业务及商业模式，嵌入式软硬件结构。

◈ 有着多个物联网平台及端云一体化方案项目落地经验，熟悉智能家居，车联网行业。目前负责艾拉比物联网产品及解决方案管理工作。

01 在智能物联网高速发展和数智化转型背景下，作为物联网细分领域首款SaaS云平台，OTA SaaS的发布具有怎样的里程碑式意义？

刘伟：作为OTA领域的隐形冠军，对SaaS平台的首次探索对整个行业和细分赛道两方面均有重要影响。

一、促进成长型企业轻资本入局，助推物联网千行百业的智能化进程

随着市场竞争日益加剧，更多的企业开始青睐SaaS产品所提供的轻资本和便捷易用的能力服务，SaaS模式在帮助企业解决痛点和需求的同时也实现了降本增效的切实利益。OTA作为智能硬件迈向互联互通的不二选择，在智能物联网高速发展和数智化转型背景下显得尤为关键。但专业性强、建设成本较高等准入门槛对亟需向智能网联方向转型的成长型企业并不友好，艾拉比前瞻布局，以行业痛点和需求作为切入点，开发属于OTA的标准化模式，为成千上万的成长型企业提供了一条低成本准入智能化的捷径。

二、强大的OTA底座能力铸就OTA从面向功能转向面向场景和服务演进

回顾物联网平台的组成及功能价值分布，OTA更多被认为是IoT平台的一个功能模块，作为修复bug，优化版本的工具，也叫做智能硬件的生命通道。但随着新的商业模式，不同细分行业的场景融合，OTA沿着SOA这条主线发展，催生软件可售新的产品模块，由此，生命通道化身黄金通道，在不同场景和生态中融合共生，开创了更多的商业价值。

SaaS灵活的商业模式，完善的用户体验与OTA专业的技术能力和场景化方案结合从而形成了OTA SaaS平台产品。OTA SaaS的发布也预示着OTA技术从过往基础功能逐步转向场景服务。

02 物联网行业碎片化现象严重，SaaS云平台如何满足各企业的差异化需求，实现以服务为导向的标准化平台？

刘伟：一个标准化平台如何满足差异化需求，看起来这个命题本身就似一个伪命题，要解决这个问题我认为要具备几个能力。一是强有力的研发能力，二是对各个行业的深入了解的渗透能力，三是“因地制宜”的产品能力。只有同时具备以上几种能力才能在差异化行业里做标准化文章。为什么艾拉比首创了OTA SaaS云平台，从这个角度也很容易理解了。那么艾拉比OTA SaaS云平台到底是如何把OTA能力进行升级整合，我们从以下几方面入手：

一是抓准物联网和OTA在碎片化方面的关联点。物联网行业的碎片化主要体现在芯片和操作系统、网络连接、行业标准、IoT平台以及应用需求等各个方面。OTA视角下的碎片化主要体现在产品拓扑的管理，芯片升级能力的适配和升级资源下载分发的管道建设，这涵盖了OTA流程中的创建，下载和升级。

二是抽象OTA 能力建立SaaS平台的框架结构。OTA升级是一套云管端整体方案，包括产品创建、设备注册、版本检测、版本下载、设备升级以及状态上报等流程。平台需要建设OTA相关的产品管理、版本管理、升级任务等能力来建立产品升级拓扑结构，形成版本发布管理体系，管道则根据细分行业的接入方式灵活的选择接入协议，如LwM2M是针对一些资源受限的设备推出的轻量化协议，设备端需要开发升级控制程序和升级能力程序。

三是提取不同行业的know-how建模形成各个服务模块。我们将过往艾拉比都是通过项目实施的方式帮助客户建设OTA能力，在实施过程中需要了解设备的硬件架构，哪些节点需要建设OTA能力，设备是连接到哪个IoT平台进行管理以及整体的方案该如何设计。在实施OTA项目的过程中，我们也针对物联网各垂直行业的OTA方案需求有了更深的理解，包括行业设备的构成，具体升级哪些模块，连接方式等。

从21年开始我们将不同行业的Know-how进行提取建模，将OTA涉及到的功能模块进行服务化，包括产品设备模块，版本资源模块，升级运营模块，OTA数据模块，企业权限模块等服务模块。

产品设备模块是我们针对不同行业的升级诉求所重构的二级管理体系（产品-零件关联体系），比如消费电子可能仅一颗SoC芯片需要升级，而工业和机器人则存在多个控制器和通信模块需要进行升级，而这种复杂结构设备的产品管理需求就不能按照常规IoT平台功能设计一样，创建产品填写对应的信息，产品下各个节点零部件也需要管理到，所以SaaS云平台的产品设备模块可以满足不同行业设备的OTA产品管理需要。

此外，我们也将OTA涉及到的类型分为固件、应用程序、配置文件等，并将整包升级和差分升级方式进行融合，可在版本库中定义好不同版本之间的差分关系用于后续升级检测时的前置版本判定，因此新的版本资源管理体系可灵活的配置每次升级的版本，升级的方式。

SaaS云平台是艾拉比深入行业，站在客户实施和OTA诉求的视角，将客户需求形成标准的OTA研发-发布流程，并对流程进行细分颗粒度拆解，将功能拆解到原子维度即OTA流程的最小功能层，将这些原子进行服务化能力设计并对基础服务进行流程引导设计，让客户有C端产品的使用体验来完成B端专业产品的服务能力。

03 SaaS云平台可以为物联网企业和用户提供更低成本、低门槛、更高效的OTA解决方案，具体如何实现？

刘伟：众所周知，SaaS最显著的特性是软件即服务，用户可根据自身业务需求灵活购买功能服务或套餐。艾拉比SaaS云平台的低成本、低门槛、更高效一方面来自SaaS本身的模式优势，一方面来自艾拉比对SaaS的设计和定位。就SaaS云平台自身优势来讲，客户零部署、即开即用，减少用户前期投入成本，按需购买降低一次性投入成本。除此之外，艾拉比SaaS云平台还有独特设计和额外优惠。

一是开放基础服务免费使用，促成低门槛、低成本、高效的用户体验。

SaaS云平台在设计之初我们便对服务进行定义，OTA基础流程涵盖的功能为基础服务，行业相关或更加高阶的数据，第三方服务为增值服务。基础服务免费开放给注册到平台的企业用户，让其可以体验使用完整的OTA功能，用户可根据自身业务发展需要购买设备接入数和升级套餐包便可使用从而降低客户的接入门槛，使用成本。此外平台针对新用户也有完善的引导流程和设备模拟交互流程，指导客户完成平台配置和理解整体端云交互。

二是以行业头部能力引领中长尾客户成长，促成高效精准的服务体验。

针对行业头部企业的OTA需求进行线下方案设计和技术对接，通过与行业领先企业的对接，了解该行业的发展趋势，业务模式以及对于OTA的需求点来完善我们的产品能力，并对这些产品功能进行公有云功能设计，用SaaS模式来服务行业的中长尾客户。

线下模式可以帮助艾拉比更加深入更加专业的了解细分行业的需求，线上模式可以帮助艾拉比更好的服务该行业其他客户，通过线下线上相融合的方式以更低成本，更有效，更专业的产品服务助力物联网各细分行业的智能化转型。

04 对于很多中小微企业来说，由于自身体量小、可投入信息化和数字化建设的资金少、技术人才短缺等原因，导致其整体信息化和数字化水平落后，SaaS云平台如何帮助中小企业数字化转型？

刘伟：所谓企业的数字化转型，是指实现企业的业务和管理从内部到外部的数字化，包含了业务的数字化和管理的数字化，对更多的进行数字化转型的企业而言，需要的是更加专业的“产业助力+智能升级”，这就需要SaaS企业具备一定产业积淀，可以帮助企业完成更深层次的数字化转型。

物联网行业业务的整体发展趋势是智能化，网联化以及场景化，这便要求过去传统硬件厂商在自己产品以及业务模式中开启智联化，设备联网是必然的趋势，OTA产品作为设备生命周期必不可少的功能服务，很多中小微企业在内部产品立项时已经是一个功能特性纳入研发周期内，但多数企业迫于产品上市周期，研发资源以及产品稳定性都会寻求第三方专业OTA服务商的方案来做集成。

第三方专业的OTA服务商的合作模式一般都是收集技术开发费和对应的产品使用费，门槛相对来说较高，对于中小企业来说OTA需求相对比较单一，那么OTA SaaS云平台低使用门槛和灵活的付费模式正好可以缓解中小微企业的资金压力。艾拉比OTA SaaS云平台是在过往服务上千家，三十多个垂直细分领域的头部客户的需求中，积累的一套专业OTA服务管理平台，通过对行业的深入理解来建设符合客户期望的产品服务。

05 后疫情时代，艾拉比如何助力物联网企业创新发展？针对SaaS云平台有哪些规划与愿景？

刘伟：物联网企业的创新发展离不开产品创新，技术创新和模式创新等维度的驱动，艾拉比通过提供专业成熟的OTA解决方案和产品帮助客户在产品迭代，技术升级等方面提供服务，充分的发挥OTA技术作为物联网智能硬件生命周期生命管道的作用，通过一次次安全稳定的版本迭代升级帮助客户的产品提升使用体验和时用时新。

OTA SaaS始于为客户为行业提供更智能更安全的OTA服务，艾拉比也始终秉持着积极开放的态势，发挥OTA管道，桥梁的作用。我们会陆续开放平台标准的接口与IoT的行业应用进行生态对接，携手合作伙伴一起推起IoT的场景化应用，我们也在积极的与行业合作进行生态共建，例如SaaS的版本库管理与模糊测试应用对接，升级前也扫描可能存在的漏洞问题；文件下发管道与算法合作伙伴进行对接，共建算法超市，让OTA服务不仅能更新固件，修复已知问题，还能让智能硬件选择智能算法拥有更好的用户体验。

艾拉比作为OTA行业的引领者，我们以成为全球做值得信赖的OTA领导者为目标，始终围绕着客户第一，客户成功这一理念在产品使用，实施交付等全流程提供持续性的产品服务，帮助企业在物联网的大潮中研发中更具竞争力的产品。

艾拉比核心团队组建于2012年，专注OTA技术研发近10年。2017年艾拉比独立运营，专注为汽车、物联网领域的OTA研发服务。作为中国的自主OTA创新企业，积极参与国家标准和监管标准的制定工作。在OTA领域拥有30多项相关专利和40多项软件著作权，并通过国际软件CMMI-3级认证，被评为上海双软企业、高新技术企业。

目前，艾拉比在汽车领域，已服务超过30个主机厂，与50+零部件供应商及软件服务商展开了实际项目合作，合计达成50款以上车型平台的OTA体系建设项目，并完成多个项目的验收交付。在物联网领域已经服务了30多个领域，累计服务了客户1000+ ，接入设备超过1亿，升级次数累计数亿次。